Hol tudom megadni a kedvezmény kódomat?
A kedvezménykódot a fizetésnél lehet hozzáadni. Menjen a "Kosaram" részre. A
szőnyegre és az árra vonatkozó információk alatt kattintson a "Kedvezménykód hozzáadása" mezőre. Írja be a kódot a mezőbe, majd kattintson az "Alkalmaz" gombra. A kedvezménykód megadása után látni fogja, hogy a kedvezmény levonásra került a végösszegből.
Milyen hosszú a szállítási idő?
A weboldalon található összes szőnyeg raktáron van, és azonnal szállítható.
Magyarországon belül általában 1-5 munkanapon belül, az EU-n belül 2-8 munkanapon belül szállítunk. Raktárunk Budapesten található. A fizetésnél pontosabb “becsült szállítási idő” látható.
Elfelejtettem megadni a kedvezménykódomat. Használhatom később?
Igen. A kedvezménykódot manuálisan, utólag is szívesen érvényesítjük a
megrendelésnél. Amennyiben a kedvezménykód érvényes, kérjük, küldje el ügyfélszolgálatunkra a megrendelés számával együtt.
Mennyibe kerül a szállítás?
Ingyenes szállítást vállalunk, amennyiben a rendelés elér egy bizonyos mennyiséget.
A pénztárnál is kiválaszthatja a kívánt céget, beleértve a Magyar Postát is.
A pontos szállítási adatokat és lehetőségeket a fizetéskor láthatja
Hogyan lesz kézbesítve a megrendelésem?
Háztól házig szállítást biztosítunk. Megrendelését egy szállító cég házhoz szállítja.
Több szállító cég közül választhat, a csomag méretétől és súlyától, valamint attól függően, hogy melyik országban él. A megrendelésre vonatkozó szállítási módok a pénztárnál jelennek meg
Van bolt vagy bemutatóterem, amit meglátogathatok?
Nincsen. Mivel csak online árusítunk, nincs üzletünk sem bemutatótermünk, ahol a
vásárlás előtt megtekinthetné szőnyegeinket. Székhelyünk Budapesten, Magyarországon található. (Első bemutatótermünk 2024 novemberében nyílik Budapesten)
- Ügyfélszolgálatunk mindig készen áll válaszolni kérdéseire, amennyiben tanácsra, további képekre vagy bármi egyébre van szüksége, színekkel vagy anyagokkal kapcsolatban.
- Rendelés esetén 30 napja van visszaküldeni, amennyiben a szőnyeg nem felel meg elvárásainak - döntését nem kell indokolnia
Hogyan tudom visszaküldeni a szőnyeget?
Lépjen kapcsolatba a Tian HOMZ-al e-mailben és ügyfélszolgálatunk csapata
tájékoztatni fogja a lépésekről. Futárt küldünk, hogy felvegye a szőnyeget és visszahozza raktárunkba. A szőnyeget gondosan ellenőrizzük, eredeti, használatlan állapotban kell lennie és meg kell felelnie visszaküldési szabályzatunknak.
https://tianhomz.hu/policies/refund-policy?shpxid=a6074aee-6bc0-47d5-bc3c-3322cb 8307c5
Mikor kapom vissza a visszaküldött szőnyegem árát?
A szőnyegnek először el kell jutnia a raktárunkba, ahol át kell néznünk. Ha megfelel az ellenőrzésen, a visszatérítés az eredeti fizetési mód formájában történik. Ezt 15 napon belül feldolgozzuk attól a naptól számítva, amikor a szőnyeget visszakaptuk.
A szőnyegem sérülten érkezett meg. Mit csináljak?
Nagyon sajnáljuk, hogy ezt halljuk – oldjuk meg a lehető leggyorsabban! Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az élő chaten, e-mailen vagy telefonon keresztül. Kérjük, figyeljen arra, hogy meglegyen a rendelés száma, e-mail címe és néhány jól látható fénykép a szőnyegről, hogy segítsen nekünk minél hamarabb megoldast biztosítani.
Milyen fizetési módok elérhetőek?
Fizetésre az alábbi módokon keresztül van lehetőség: Visa, MasterCard, PayPal és utánvétel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a Paypal eCheck fizetési módot választja, rendelése függőben marad, amíg az összeg meg nem jelenik számlánkon.
